Envío y entrega

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Sobre nuestra política de envíos

En nuestra tienda no compras simplemente un producto: inviertes en muebles y accesorios duraderos y de alta calidad que, con un buen mantenimiento, duran muchos años. Nuestros muebles de balcón, a menudo pesados y robustos, están fabricados a mano con cuidado y atención.

Estos muebles de alta calidad merecen un envío adecuado y cuidadoso. Desde el control de calidad hasta el embalaje y envío, hacemos todo lo posible para entregar tu compra en perfectas condiciones. ¡Ya hemos hecho felices a muchos clientes!

Por ello, todos nuestros productos se embalan de forma profesional y resistente, para que tu pedido llegue seguro y sin daños al lugar donde permanecerá durante años, o incluso encuentre un nuevo hogar en el futuro.

Debido a su peso y tamaño, los muebles más grandes, como el banco de balcón y el conjunto lounge de balcón, se envían en varios paquetes. Para muebles aún más grandes y pesados, como el sofá lounge de balcón y el daybed de balcón, utilizamos transporte en palet para una máxima protección durante el envío. Lamentablemente, estos no pueden enviarse mediante transporte de paquetería estándar.

¿Prefieres recogerlo tú mismo? ¡Es posible! Puedes recoger tu pedido de forma gratuita y con cita previa en Woerden (provincia de Utrecht).

¿A qué países realizamos envíos?

Realizamos envíos a países dentro y fuera de la UE. A continuación encontrarás una breve lista de países junto con sus costes de envío y plazos de entrega. Si tu país no aparece en la lista, ponte en contacto con nosotros para conocer los costes actuales, los plazos de entrega y las posibilidades.

Nuestros socios de envío cobran costes adicionales para las zonas remotas. Las zonas remotas se definen por código postal. Por lo tanto, es posible que vivas en una zona remota. Estos códigos postales y los costes adicionales por paquete se indican en el país al que se envía.

Y una cosa más. Si vas a recibir un paquete a través de un servicio de mensajería, recibirás previamente un mensaje del transportista indicando la franja horaria en la que se entregará tu paquete. Este mensaje incluye un enlace de seguimiento con diferentes opciones para modificar la entrega.

Por ejemplo, autorización para dejar el paquete en un lugar seguro o entregarlo a los vecinos. Si eliges la autorización de entrega, das permiso al repartidor para dejar únicamente ese paquete en un lugar seguro en tu domicilio o entregarlo a los vecinos.

Como consumidor, otorgas este permiso al transportista y eres responsable de cualquier daño o robo.

Todos los costes derivados de ello, como gastos de envío adicionales, costes de devolución, daños y la compensación a Het Balkonbankje por un producto incompleto y, por tanto, no vendible, correrán por tu cuenta como consumidor responsable.

Costes de envío y plazos de entrega estimados dentro de los Países Bajos

Plazos de entrega en los Países Bajos:

  • En stock: de 2 a 5 días laborables
  • Cojines: de 6 a 10 días laborables (a medida)
  • Fundas protectoras para muebles: 14 días laborables (a medida)
  • La recogida gratuita en Woerden es posible con cita previa. Si eliges esta opción de envío durante el proceso de compra, nos pondremos en contacto contigo después del pedido para concertar una cita de recogida.

Costes de envío en los Países Bajos:

Los gastos de envío se calculan automáticamente en función del producto de tu carrito con el coste de envío más alto. ¿Añades varios productos? Entonces no pagarás gastos de envío adicionales por los productos extra por encima de la tarifa de envío más alta.

  • Banco de balcón o arcón de balcón: € 49,95 (3 paquetes)
  • Silla de balcón: € 32,95 (2 paquetes)
  • Banco lounge de balcón con espacio de almacenamiento, conjunto lounge, conjunto de balcón o cama de balcón: € 59,95 (4 paquetes)
  • Macetero de madera: € 39,95 (1 paquete)
  • Silla colgante de madera y/o soporte para silla colgante: € 59,95 (1 palé)
  • Reposapiés (hocker): € 12,95 (1 paquete)
  • Otros productos: € 8,95 (1 paquete)
  • La recogida gratuita en Woerden es posible con cita previa. Si eliges esta opción de envío durante el proceso de compra, nos pondremos en contacto contigo después del pedido para concertar una cita de recogida.

Método de envío dentro de los Países Bajos

  • El pedido se entrega, dependiendo del tamaño del pedido o de las dimensiones del paquete, mediante un servicio de mensajería o mediante transporte en palé
  • Los muebles de balcón grandes, como un banco de balcón, silla de balcón, banco lounge de balcón, arcón de balcón, cama de balcón o un conjunto lounge de balcón, se envían en varias cajas de cartón resistentes y bien embaladas o en palé
  • Los productos más pequeños y ligeros se envían en una caja de cartón resistente y bien embalada

Costes de envío y plazos de entrega estimados fuera de los Países Bajos

A continuación encontrarás una breve lista de países de la UE a los que realizamos envíos. Si tu país no aparece en la lista, ponte en contacto con nosotros para conocer los costes de envío actuales.

Plazos de entrega fuera de los Países Bajos:

  • En stock: de 3 a 8 días laborables
  • A medida: cojines: de 6 a 10 días laborables
  • Fundas protectoras para muebles: 14 días laborables (a medida)
  • La recogida gratuita en Woerden es posible con cita previa. Si eliges esta opción de envío durante el proceso de compra, nos pondremos en contacto contigo después del pedido para concertar una cita de recogida.

Forma de embalaje fuera de los Países Bajos:

  • Banco de balcón o arcón de balcón: 3 paquetes
  • Silla de balcón: 2 paquetes
  • Conjunto lounge de balcón: 4 paquetes
  • Banco lounge de balcón con espacio de almacenamiento o cama de balcón: 1 palé
  • Maceteros de madera: 1 paquete
  • Sillas colgantes de madera y/o soportes: 1 palé
  • Otros productos: 1 paquete

Costes de envío por país

España

  • Banco de balcón o arcón de balcón: € 149,95
  • Silla de balcón: € 99,95
  • Conjunto lounge de balcón: € 149,95
  • Banco lounge de balcón con espacio de almacenamiento o cama de balcón: € 250
  • Macetero de madera: € 39,95
  • Silla colgante de madera y/o soporte: € 59,95
  • Reposapiés (hocker): € 44,95
  • Otros productos: € 24,95

Nuestros socios de envío aplican costes adicionales para zonas remotas. Las siguientes zonas remotas tendrán un recargo de €39,95 por paquete.

Islas Baleares 07000-07999 Islas Canarias 35000-35999

Alemania

  • Banco de balcón o arcón de balcón: € 59,95
  • Silla de balcón: € 44,95
  • Conjunto lounge de balcón: € 69,95
  • Banco lounge de balcón con espacio de almacenamiento o cama de balcón: € 89
  • Macetero de madera: € 39,95
  • Silla colgante de madera y/o soporte: € 59,95
  • Otros productos: € 14,95

Bélgica

  • Banco de balcón o arcón de balcón: € 59,95
  • Silla de balcón: € 39,95
  • Conjunto lounge de balcón: € 69,95
  • Banco lounge de balcón con espacio de almacenamiento o cama de balcón: € 90
  • Macetero de madera: € 39,95
  • Silla colgante de madera y/o soporte: € 59,95
  • Otros productos: € 13,95

Dinamarca

  • Banco de balcón o arcón de balcón: € 79,95
  • Silla de balcón: € 53,95
  • Conjunto lounge de balcón: € 99,95
  • Banco lounge de balcón con espacio de almacenamiento o cama de balcón: € 179,95
  • Macetero de madera: € 39,95
  • Silla colgante de madera y/o soporte: € 59,95
  • Otros productos: € 22,95

Francia

  • Banco de balcón o arcón de balcón: € 89,95
  • Silla de balcón: € 69,95
  • Conjunto lounge de balcón: € 119,95
  • Banco lounge de balcón con espacio de almacenamiento o cama de balcón: € 199
  • Macetero de madera: € 39,95
  • Silla colgante de madera y/o soporte: € 59,95
  • Reposapiés (hocker): € 26,95
  • Otros productos: € 18,95

Nuestros socios de envío aplican costes adicionales para zonas remotas. Las siguientes zonas remotas tendrán un recargo de €22,95 por paquete.

17111 17480 17670 29242 56780 17123 17550 17740 29253 56840 17190 17580 17840 29259 85330 17310 17590 17880 29990 85350 17370 17630 17940 56360 17410 17650 22870 56590 Córcega 20000-20999

Irlanda

  • Banco de balcón o arcón de balcón: € 169,95
  • Silla de balcón: € 109,95
  • Conjunto lounge de balcón: € 189,95
  • Banco lounge de balcón con espacio de almacenamiento o cama de balcón: € 179,95
  • Macetero de madera: € 39,95
  • Silla colgante de madera y/o soporte: € 59,95
  • Reposapiés (hocker): € 49,95
  • Otros productos: € 24,95

Italia

  • Banco de balcón o arcón de balcón: € 149,95
  • Silla de balcón: € 99,95
  • Conjunto lounge de balcón: € 189,95
  • Banco lounge de balcón con espacio de almacenamiento o cama de balcón: € 295
  • Macetero de madera: € 39,95
  • Silla colgante de madera y/o soporte: € 59,95
  • Reposapiés (hocker): € 44,95
  • Otros productos: € 24,95

Nuestros socios de envío aplican costes adicionales para zonas remotas. Las siguientes zonas remotas tendrán un recargo de €23,95 por paquete.

04020 25050 30135 71040 91023 04027 30010 30141 80070-80071 92010 07024 30012 57030-57039 80073-80077 98050 07042 30100 58010 80079 98052 07046 30121-30126 58012-58013 90010 98055 09014 30131-30133 58018-58019 91017 Sicilia 90010-90151 92010-92100 94010-94100 96010-96100 98020-98168 91010-91100 93010-93100 95010-95127 97010-97100 Cerdeña 08010-08100 09070-09099 09124 09170 09010-09049 09100 09126

Luxemburgo

  • Banco de balcón o arcón de balcón: € 49,95
  • Silla de balcón: € 26,95
  • Conjunto lounge de balcón: € 69,95
  • Banco lounge de balcón con espacio de almacenamiento o cama de balcón: € 99
  • Macetero de madera: € 39,95
  • Silla colgante de madera y/o soporte: € 59,95
  • Otros productos: € 17,95

Austria

  • Banco de balcón o arcón de balcón: € 79,95
  • Silla de balcón: € 59,95
  • Conjunto lounge de balcón: € 99,95
  • Banco lounge de balcón con espacio de almacenamiento o cama de balcón: € 199
  • Macetero de madera: € 39,95
  • Silla colgante de madera y/o soporte: € 59,95
  • Reposapiés (hocker): € 24,95
  • Otros productos: € 16,95

República Checa

  • Banco de balcón o arcón de balcón: € 159,95
  • Silla de balcón: € 99,95
  • Conjunto lounge de balcón: € 179,95
  • Banco lounge de balcón con espacio de almacenamiento o cama de balcón: € 179,95
  • Macetero de madera: € 39,95
  • Silla colgante de madera y/o soporte: € 59,95
  • Reposapiés (hocker): € 49,95
  • Otros productos: € 24,95

Suecia

  • Banco de balcón o arcón de balcón: € 159,95
  • Silla de balcón: € 99,95
  • Conjunto lounge de balcón: € 199,95
  • Banco lounge de balcón con espacio de almacenamiento o cama de balcón: € 199,95
  • Macetero de madera: € 39,95
  • Silla colgante de madera y/o soporte: € 59,95
  • Reposapiés (hocker): € 49,95
  • Otros productos: € 24,95

Suiza

Actualmente solo disponible para empresas (business to business). Ponte en contacto con nosotros para más información y posibilidades.

Método de envío fuera de los Países Bajos

  • El pedido se entrega, dependiendo del tamaño del pedido o de las dimensiones del paquete, mediante un servicio de mensajería o mediante un transportista en palé
  • Los paquetes / cajas pequeñas se envían en una caja de cartón resistente y bien embalada

Puntos de atención en la entrega

Ponemos el máximo cuidado en el envío y la entrega de nuestros productos a la dirección de entrega proporcionada.

  • Para garantizar la mejor entrega, le recomendamos que facilite un número de teléfono móvil en el que se pueda localizar a la persona que se encargue de la entrega el día de ésta. De este modo, nosotros o el conductor podemos informarle exactamente de la hora a la que llegaremos y usted puede prepararse para la entrega. A menudo llamamos +/- 30 minutos antes
  • Tener siempre a alguien presente a la hora acordada para tomar el pedido
  • Indique con suficiente antelación si hay alguna situación que pueda complicar la entrega, haciendo que el acceso a la dirección de entrega sea menos fácil o imposible
  • Si el pedido se entrega en uno o varios palés, éstos se devuelven siempre con el pedido
  • En cuanto su pedido se registre en el transportista o servicio de paquetería externo, recibirá uno o varios números de seguimiento por correo electrónico
  • Si el pedido se entrega en uno o varios palés, éstos se devuelven siempre con el pedido
  • El transportista externo o el servicio de paquetería entrega en la puerta o en el vestíbulo de la planta baja. Por lo tanto, a menos que se acuerde lo contrario, debe tomar el pedido usted mismo y colocarlo en el lugar designado
  • Si la entrega se subcontrata a un transportista externo, recibirá un recibo o una carta de pedido del conductor
  • Si el paquete puede entregarse a un vecino, infórmenos con antelación
  • Compruebe siempre que el pedido ofrecido no esté dañado. Si se hacen en el embalaje y, por lo tanto, posiblemente en el contenido, hay que hacer fotos y pedir la firma del conductor. Esto es muy importante en cualquier proceso de garantía
  • Si va a recibir un paquete a través de un servicio de paquetería, recibirá poco antes un mensaje del servicio de paquetería sobre el plazo de entrega de su paquete. Este mensaje contiene un enlace a varias opciones para cambiar su entrega. Por ejemplo, una autorización de entrega o entrega a los vecinos. Si elige el permiso de entrega, autoriza al conductor del servicio de paquetería a dejar sólo ese paquete específico en un lugar seguro cerca de su casa o a entregarlo a sus vecinos. Para ello, usted, el consumidor, da permiso al repartidor de paquetes. En ese momento, nosotros, como empresa ‘The Balcony Bench’, ya no somos responsables de ningún daño. Todos los costes resultantes, como los gastos de envío adicionales, los costes de devolución, los daños y la compensación a «Het Balkonbankje» por un producto incompleto y, por tanto, invendible, serán para usted como consumidor responsable.