Rückgabe

Vorwort:

Unser Serviceniveau ist sehr hoch und ein sehr wichtiger Pfeiler in unserem Geschäftsprozess. Wir sind daher sehr stolz darauf, dass es (fast) keine Rücksendungen gibt. Außerdem wollen wir jeden Kunden so glücklich wie möglich machen, deshalb lösen wir die Probleme immer gemeinsam. Bevor jedes Produkt vom Hersteller an uns geschickt wird, findet eine Qualitätskontrolle statt. Bevor wir die Bank an den Kunden schicken, machen wir es noch einmal.

Wenn die Balkonbank oder andere Produkte nicht Ihren Erwartungen entsprechen, können Sie sie selbstverständlich zurückgeben. Bitte beachten Sie jedoch, dass Sie die Rücksendekosten selbst tragen müssen und eine 14-tägige Rückgabefrist gilt. Wenn das Produkt mit einem Schaden oder einem Defekt ankommt, übernehmen wir selbstverständlich die Rücksendekosten und suchen immer zuerst nach einer Lösung. Dies erweist sich im Allgemeinen als die beste Lösung. Achte darauf! Eine Voraussetzung ist, dass du bei Erhalt die Verpackung auf Schäden überprüfst. Falls Schäden vorhanden sind, mach Fotos von den Schäden und von Schäden am Packungsinhalt. Mach auch Fotos von Schäden an Verpackungen in Bezug auf die Schäden am Inhalt. Diese Informationen benötige ich, um einen Anspruch beim Transportunternehmen geltend zu machen.

Gut zu wissen. Wenn Sie ein Paket über einen Paketzustelldienst erhalten, erhalten Sie kurz vor der Zustellung eine Nachricht vom Paketzustelldienst über den Zeitraum, in dem Ihr Paket zugestellt werden wird. In dieser Nachricht finden Sie einen Link zu verschiedenen Optionen, um Ihre Zustellung zu ändern. Denken Sie an eine Übergabeerlaubnis oder eine Übergabe bei den Nachbarn. Wenn Sie sich für eine Ablieferungsgenehmigung entscheiden, erteilen Sie dem Fahrer des Paketzustelldienstes die Erlaubnis, nur dieses bestimmte Paket an einem sicheren Ort in der Nähe Ihrer Wohnung abzuliefern oder aufzugeben. Als Verbraucher erteilen Sie dem Paketzusteller die Erlaubnis, dies zu tun. Ab diesem Zeitpunkt ist die Balkonbankje für keinerlei Schäden mehr verantwortlich. Alle sich daraus ergebenden Kosten, wie zusätzliche Versandkosten, Rücksendekosten, Schäden und Entschädigung an Het Balkonbankje für ein unvollständiges und daher unverkäufliches Produkt, gehen zu Ihren Lasten als verantwortungsbewusster Verbraucher.

Rückgabebedingungen und Anweisungen:

  • Achte darauf! Eine Voraussetzung ist, dass du bei Erhalt die Verpackung auf Schäden überprüfst. Falls Schäden vorhanden sind, mach Fotos von den Schäden und von Schäden am Packungsinhalt. Mach auch Fotos von Schäden an Verpackungen in Bezug auf die Schäden am Inhalt. Diese Informationen benötige ich, um einen Anspruch beim Transportunternehmen geltend zu machen.
  • Sie können jedoch die Balkonbank oder ein anderes Produkt zusammenbauen, um zu testen, wie es sitzt und aussieht. Tun Sie dies so schnell wie möglich nach Erhalt.
  • Sie dürfen die Balkonbank oder ein anderes Produkt nicht erst benutzen und dann zurückgeben. Dies dient dazu, das Risiko von Schäden und Gebrauchsspuren zu verringern. Damit sollen das Risiko von Beschädigungen und Gebrauchsspuren ausgeschlossen werden.
  • Lassen Sie die (Papp-)Verpackung(en) und eventuelle Stoßschutzvorrichtungen während der Bedenkzeit von 14 Tagen unversehrt. Auf diese Weise ist der beste Schutz gewährleistet.
  • Verpacken Sie die Teile so, wie Sie sie vorgefunden haben, und legen Sie sie so in den Karton zurück, wie sie ursprünglich verpackt und platziert waren. Lassen Sie die (Papp-)Verpackung und einen eventuellen Stoßschutz während der 14-tägigen Abkühlungszeit unversehrt.Wenn es nicht funktioniert oder Sie sich nicht sicher sind, kontaktieren Sie uns immer zuerst, bevor Sie das Produkt zurückschicken.
  • Achten Sie darauf, dass Sie die mitgelieferten Befestigungsmittel so verpacken, dass sie das verpackte Produkt nicht beschädigen können. Wickeln Sie zum Beispiel ein Stück Pappe um die Befestigungsteile und verschließen Sie es mit Klebeband.

Sie können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware einen Rückgabeantrag stellen. Senden Sie dazu bitte eine E-Mail an info@hetbalkonbankje.nl. Bitte geben Sie die Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung an. Wir vereinbaren dann einen Abholtermin mit unserem Transportpartner.

Kosten der Rücksendung

Die versicherte Rücksendung einer Balkonbank verursacht die gleichen Kosten wie der Versand. Überprüfen Sie hier die Rücksendekosten für In- und Ausland. Für das Ausland variieren die Rücksendekosten je nach Land. Sie können das Produkt auch selbst zurückbringen. Bitte setzen Sie sich jedoch zuerst mit uns in Verbindung, um einen Termin zu vereinbaren.

Nachdem das Produkt zurückgekommen ist, überprüfen wir es auf eventuelle Schäden und Gebrauchsspuren. Wenn das Produkt die Kontrolle bestanden hat, werden Sie innerhalb von 14 Tagen – abzüglich der von uns im Voraus bezahlten Rücksendekosten – erstattet. Wenn es Schäden oder einen technischen Defekt gibt, der nicht durch Ihr Verschulden verursacht wurde, erstatten wir den vollen Betrag, tauschen das Produkt kostenlos um, wenn möglich, oder finden eine andere Lösung.

Achte darauf! Eine Voraussetzung ist, dass du bei Erhalt die Verpackung auf Schäden überprüfst. Falls Schäden vorhanden sind, mach Fotos von den Schäden und von Schäden am Packungsinhalt. Mach auch Fotos von Schäden an Verpackungen in Bezug auf die Schäden am Inhalt. Diese Informationen benötige ich, um einen Anspruch beim Transportunternehmen geltend zu machen.

Es wird immer eine Lösung gefunden!