Rückgabe

Vorwort:

Unser Serviceniveau ist sehr hoch und ein sehr wichtiger Pfeiler in unserem Geschäftsprozess. Wir sind daher sehr stolz darauf, dass es (fast) keine Rücksendungen gibt. Außerdem wollen wir jeden Kunden so glücklich wie möglich machen, deshalb lösen wir die Probleme immer gemeinsam. Bevor jedes Produkt vom Hersteller an uns geschickt wird, findet eine Qualitätskontrolle statt. Bevor wir die Bank an den Kunden schicken, machen wir es noch einmal.

Wenn die Balkonbank oder andere Produkte nicht Ihren Erwartungen entsprechen, können Sie sie selbstverständlich zurückgeben. Bitte beachten Sie jedoch, dass Sie die Rücksendekosten selbst tragen müssen und eine 14-tägige Rückgabefrist gilt. Wenn das Produkt mit einem Schaden oder einem Defekt ankommt, übernehmen wir selbstverständlich die Rücksendekosten und suchen immer zuerst nach einer Lösung. Dies erweist sich im Allgemeinen als die beste Lösung. Gut zu wissen. Wenn Sie ein Paket über einen Paketzustelldienst erhalten, erhalten Sie kurz vor der Zustellung eine Nachricht vom Paketzustelldienst über den Zeitraum, in dem Ihr Paket zugestellt werden wird. In dieser Nachricht finden Sie einen Link zu verschiedenen Optionen, um Ihre Zustellung zu ändern. Denken Sie an eine Übergabeerlaubnis oder eine Übergabe bei den Nachbarn. Wenn Sie sich für eine Ablieferungsgenehmigung entscheiden, erteilen Sie dem Fahrer des Paketzustelldienstes die Erlaubnis, nur dieses bestimmte Paket an einem sicheren Ort in der Nähe Ihrer Wohnung abzuliefern oder aufzugeben. Als Verbraucher erteilen Sie dem Paketzusteller die Erlaubnis, dies zu tun. Ab diesem Zeitpunkt ist die Balkonbankje für keinerlei Schäden mehr verantwortlich. Alle sich daraus ergebenden Kosten, wie zusätzliche Versandkosten, Rücksendekosten, Schäden und Entschädigung an The Balkonbankje für ein unvollständiges und daher unverkäufliches Produkt, gehen zu Ihren Lasten als verantwortungsbewusster Verbraucher.

Rückgabebedingungen und Anweisungen:

  • Sie können jedoch die Balkonbank oder ein anderes Produkt zusammenbauen, um zu testen, wie es sitzt und aussieht. Tun Sie dies so schnell wie möglich nach Erhalt.
  • Sie dürfen die Balkonbank oder ein anderes Produkt nicht erst benutzen und dann zurückgeben. Dies dient dazu, das Risiko von Schäden und Gebrauchsspuren zu verringern. Damit sollen das Risiko von Beschädigungen und Gebrauchsspuren ausgeschlossen werden.
  • Lassen Sie die (Papp-)Verpackung(en) und eventuelle Stoßschutzvorrichtungen während der Bedenkzeit von 14 Tagen unversehrt. Auf diese Weise ist der beste Schutz gewährleistet.
  • Verpacken Sie die Teile so, wie Sie sie vorgefunden haben, und legen Sie sie so in den Karton zurück, wie sie ursprünglich verpackt und platziert waren. Lassen Sie die (Papp-)Verpackung und einen eventuellen Stoßschutz während der 14-tägigen Abkühlungszeit unversehrt.Wenn es nicht funktioniert oder Sie sich nicht sicher sind, kontaktieren Sie uns immer zuerst, bevor Sie das Produkt zurückschicken.
  • Achten Sie darauf, dass Sie die mitgelieferten Befestigungsmittel so verpacken, dass sie das verpackte Produkt nicht beschädigen können. Wickeln Sie zum Beispiel ein Stück Pappe um die Befestigungsteile und verschließen Sie es mit Klebeband.
Sie können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware einen Rückgabeantrag stellen. Senden Sie dazu bitte eine E-Mail an info@hetbalkonbankje.nl. Bitte geben Sie die Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung an. Wir vereinbaren dann einen Abholtermin mit unserem Transportpartner.

Kosten der Rücksendung

Die versicherte Rücksendung einer Balkonbank kostet innerhalb der Niederlande €35. Die Rücksendung einer kleinen Schachtel kostet €6,95. Der versicherte Rückversand einer standard Balkonbank kostet innerhalb Deutschlands €39,95. Die Rücksendung einer kleinen Schachtel kostet €9,95. Die Rücksendekosten für andere Länder finden Sie hier. Die Rücksendekosten für andere Länder variieren von Land zu Land. Wenn Sie das Produkt selbst zurücksenden möchten, können Sie dies an unserer Adresse in Amsterdam tun. Bitte setzen Sie sich jedoch vorher mit uns in Verbindung, um einen Termin zu vereinbaren. Sobald das Produkt zurückgeschickt wurde, werden wir es auf Schäden und Gebrauchsspuren überprüfen. Wenn diese nicht gefunden werden, erhalten Sie innerhalb von 14 Tagen eine Rückerstattung abzüglich der von uns im Voraus bezahlten Rücksendekosten. Im Falle einer Beschädigung oder eines technischen Defekts ohne Ihr Verschulden erstatten wir Ihnen den vollen Betrag oder tauschen das Produkt kostenlos um.