Rückgabe

Vorwort:

Unser Serviceniveau ist sehr hoch und ein sehr wichtiger Pfeiler in unserem Geschäftsprozess. Wir sind daher sehr stolz darauf, dass es (fast) keine Rücksendungen gibt. Außerdem wollen wir jeden Kunden so glücklich wie möglich machen, deshalb lösen wir die Probleme immer gemeinsam. Bevor jedes Produkt vom Hersteller an uns geschickt wird, findet eine Qualitätskontrolle statt. Bevor wir die Bank an den Kunden schicken, machen wir es noch einmal.

Wenn die Balkonbank oder andere Produkte nicht Ihren Erwartungen entsprechen, können Sie sie selbstverständlich zurückgeben. Bitte beachten Sie jedoch, dass Sie die Rücksendekosten selbst tragen müssen und eine 14-tägige Rückgabefrist gilt. Wenn das Produkt mit einem Schaden oder einem Defekt ankommt, übernehmen wir selbstverständlich die Rücksendekosten und suchen immer zuerst nach einer Lösung.

Rückgabebedingungen und Anweisungen:

  • Sie können jedoch die Balkonbank oder ein anderes Produkt zusammenbauen, um zu testen, wie es sitzt und aussieht.

  • Sie dürfen die Balkonbank oder ein anderes Produkt nicht erst benutzen und dann zurückgeben. Dies dient dazu, das Risiko von Schäden und Gebrauchsspuren zu verringern.

  • Lassen Sie die (Papp-)Verpackung und eventuelle Stoßschutzvorrichtungen während der Bedenkzeit von 14 Tagen unversehrt. Lassen Sie die (Papp-)Verpackung und einen eventuellen Stoßschutz während der 14-tägigen Abkühlungszeit unversehrt.

  • Verpacken Sie die Teile so, wie Sie sie vorgefunden haben, und legen Sie sie so in den Karton zurück, wie sie ursprünglich verpackt und platziert waren. Lassen Sie die (Papp-)Verpackung und einen eventuellen Stoßschutz während der 14-tägigen Abkühlungszeit unversehrt. Wenn es nicht funktioniert, kontaktieren Sie uns immer zuerst, bevor Sie das Produkt zurückschicken.

  • Achten Sie darauf, dass Sie die mitgelieferten Befestigungsmittel so verpacken, dass sie das verpackte Produkt nicht beschädigen können. Wickeln Sie zum Beispiel ein Stück Pappe um die Befestigungsteile und verschließen Sie es mit Klebeband.

Sie können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware einen Rückgabeantrag stellen. Senden Sie dazu bitte eine E-Mail an info@hetbalkonbankje.nl. Bitte geben Sie die Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung an. Wir vereinbaren dann einen Abholtermin mit unserem Transportpartner.

Die versicherte Rücksendung einer Balkonbank kostet 55 € innerhalb der Niederlande, und wir prüfen die aktuellen Preise im Ausland. Alles, was per Post verschickt werden kann, kostet innerhalb der Niederlande 6,95 €. Im Ausland ist dies von Land zu Land unterschiedlich. Wenn Sie das Produkt selbst in Amsterdam zurückgeben möchten, ist dies ebenfalls möglich. Bitte setzen Sie sich jedoch vorher mit uns in Verbindung, um einen Termin zu vereinbaren.

Sobald das Produkt zurückgeschickt wurde, werden wir es auf Schäden und Gebrauchsspuren überprüfen. Wenn diese nicht gefunden werden, erhalten Sie innerhalb von 14 Tagen eine Rückerstattung abzüglich der von uns im Voraus bezahlten Rücksendekosten. Im Falle eines unverschuldeten Schadens oder eines technischen Defekts erstatten wir Ihnen den vollen Betrag.