Foire aux questions

Avant d’acheter du mobilier de balcon, il est important de déterminer comment vous souhaitez aménager votre balcon et de l’espace dont vous disposez ou que vous souhaitez utiliser.

Les photos de produits partagées par nos clients constituent une excellente source d’inspiration. Vous trouverez ces photos d’inspiration balcon sur les pages produits ainsi que sur notre Instagram.

Depuis votre assise, vous pouvez souvent déterminer au mieux l’aménagement souhaité pour votre balcon. C’est pourquoi le banc de balcon constitue la base de l’aménagement d’un balcon étroit ou de petite taille.

Si vous préférez regarder sur la largeur de votre balcon, placez le banc dans un angle. Si vous préférez regarder vers l’extérieur depuis votre balcon, placez le banc dans la largeur du balcon afin de « jeter un œil au voisinage ».

Le banc de balcon est disponible en différentes largeurs et profondeurs. Lors de la prise de mesures, tenez compte de la profondeur, de la hauteur et de la largeur totales, des portes et fenêtres ouvrantes, d’une gouttière de balcon ainsi que des éléments en saillie sur le mur.

Souhaitez-vous ajouter un repose-pieds à votre banc de balcon, pouvant également servir de table d’appoint ou de siège supplémentaire ? Un pouf assorti ou un coffre de rangement est alors très pratique. Vous pouvez ainsi créer un salon de balcon confortable, à condition que la profondeur de votre balcon le permette.

Si vous aimez le jardinage, vous pouvez également aménager un jardin de balcon, par exemple autour de votre espace détente ou de l’autre côté du balcon si l’espace le permet. Pensez à une étagère murale pour plantes sur le mur du balcon ou derrière le banc. Aménagez une échelle à plantes avec de jolis pots de fleurs et d’herbes. Une jardinière avec treillis permet également de créer immédiatement davantage d’intimité.

La plupart des meubles de balcon doivent être assemblés par vos soins. Heureusement, cela est simple et une notice de montage numérique est fournie.

Souhaitez-vous que votre mobilier de balcon en bois reste beau pendant de nombreuses années ? Un bon entretien est alors essentiel. En traitant régulièrement vos meubles, vous évitez des problèmes tels que le grisaillement, l’absorption de l’humidité et de la saleté, la formation d’algues et de moisissures, le dessèchement et l’apparition de petites fissures.

Pour une protection optimale, nous recommandons Rubio DuroGrit ou Rubio Monocoat Hybrid Wood Protector. Ces produits ont été spécialement développés pour protéger le bois en extérieur. Ils s’appliquent facilement en une seule couche et sont disponibles en plusieurs couleurs, vous permettant de personnaliser votre banc ou votre ensemble de balcon selon vos préférences.

Il est préférable de traiter le banc de balcon avant le montage. Vous pouvez ainsi traiter soigneusement chaque élément séparément avant d’assembler le meuble.

La durée de protection dépend de l’exposition du bois au soleil, à la pluie et au vent. En pratique, il est recommandé de renouveler le traitement chaque année ou tous les deux ans. En outre, enlever régulièrement la saleté et l’eau stagnante de votre mobilier de balcon contribue à prolonger sa durée de vie.

Oui, vous pouvez laisser les meubles de balcon en bois à l’extérieur pendant l’hiver.

Lorsqu’ils sont traités avec Rubio DuroGrit ou Rubio Monocoat Hybrid Wood Protector, ils sont particulièrement bien protégés contre les intempéries.

Si votre meuble de balcon dispose d’un espace de rangement, vous pouvez l’ouvrir après une période humide afin de permettre une bonne ventilation et un séchage optimal.

Pour une protection optimale, nous recommandons également une housse de protection avec ouvertures de ventilation. Elle protège de la pluie et de la saleté tout en laissant le bois respirer.

Si vous disposez de suffisamment d’espace, un rangement à l’intérieur reste la meilleure option, mais cela n’est généralement pas nécessaire.

En résumé : la meilleure protection pour votre banc ou salon de balcon en bois consiste à appliquer Rubio Monocoat DuroGrit ou Hybrid Wood Protector et à utiliser une housse de protection en hiver.

Ainsi, vos meubles de balcon restent faciles à entretenir, résistants à l’hiver et beaux pendant de nombreuses années, même sur les balcons étroits ou les terrasses sur toit.

Oui, nous vendons des coussins assortis pour rendre vos meubles de balcon encore plus confortables. Voir les coussins ici.

Si vous avez besoin d’une taille spécifique, n’hésitez pas à nous contacter.

Vous pouvez donner une couleur à vos meubles de balcon en bois en les traitant avec Rubio Monocoat Hybrid Wood Protector ou Rubio Monocoat DuroGrit.

Ces huiles de haute qualité sont disponibles dans différentes couleurs.

Le banc de balcon est livré solidement emballé dans une épaisse boîte en carton. À l’intérieur de la boîte, vous trouverez 7 éléments, 12 boulons Allen en acier inoxydable et une clé Allen.

Regardez ici la vidéo de montage sur notre chaîne YouTube.

Bancs de balcon

• 120 cm de largeur avec une profondeur d’assise de 55 cm
• 100 cm de largeur avec une profondeur d’assise de 55 cm
• 85 cm de largeur avec une profondeur d’assise de 55 cm
• 80 cm de largeur avec une profondeur d’assise de 55 cm

Bancs lounge de balcon

• 120 cm de largeur avec une profondeur d’assise de 80 cm
• 100 cm de largeur avec une profondeur d’assise de 75 cm
• 85 cm de largeur avec une profondeur d’assise de 75 cm
• 80 cm de largeur avec une profondeur d’assise de 75 cm

Lits de balcon (daybeds)

• Daybed de balcon modulaire avec espace de rangement – 120 cm de largeur
• Daybed de balcon modulaire avec espace de rangement – 100 cm de largeur
• Daybed de balcon modulaire avec espace de rangement – 85 cm de largeur
• Daybed de balcon modulaire avec espace de rangement – 80 cm de largeur

Salons de balcon

• Banc de balcon 120 cm + pouf de balcon 60 x 60 cm
• Banc de balcon 120 cm + pouf de balcon 40 x 60 cm
• Banc de balcon 100 cm + pouf de balcon 50 x 60 cm
• Banc de balcon 100 cm + pouf de balcon 40 x 60 cm
• Banc de balcon 100 cm + pouf de balcon 50 x 50 cm
• Banc de balcon 100 cm + pouf de balcon 42,5 x 42,5 cm
• Banc de balcon 100 cm + pouf de balcon 40 x 40 cm
• Banc de balcon 85 cm + pouf de balcon 42,5 x 60 cm
• Banc de balcon 85 cm + pouf de balcon 42,5 x 42,5 cm
• Banc de balcon 80 cm + pouf de balcon 40 x 60 cm
• Banc de balcon 80 cm + pouf de balcon 40 x 40 cm

Le banc de balcon n’est pas 100 % étanche, car un espace de 3 à 5 mm est laissé entre les lattes en bois. En cas de fortes pluies ou de pluie prolongée, l’espace de rangement ne restera donc pas complètement sec, mais il ne sera pas détrempé non plus.

Cela dépend également du degré d’abri de l’endroit où se trouve le banc et de la durée des précipitations.

Nous recommandons de ne pas ranger d’objets dans l’espace de rangement qui ne doivent absolument pas être mouillés pendant les périodes humides.

La plupart des clients utilisent l’espace de rangement du banc de balcon pour des objets qui peuvent être mouillés, comme du matériel pour le jardin de balcon, des bouteilles vides ou des jouets d’extérieur.

Pour garder les objets complètement au sec dans le banc de balcon, vous pouvez envisager d’utiliser des boîtes de rangement adaptées ou d’acheter une housse de protection.

Les produits de Het Balkonbankje sont fabriqués en Indonésie par un fabricant de meubles professionnel. Grâce à une collaboration étroite, nous visons une qualité élevée et une production durable.

Sous la supervision stricte d’un maître ébéniste, les pièces en bois destinées aux meubles de balcon sont découpées et préparées à partir de teck soigneusement sélectionné, pour former notamment un banc de balcon solide et sûr.

Chaque meuble est entièrement assemblé et minutieusement testé. Une fois le meuble de balcon approuvé, il est soigneusement emballé et préparé pour le transport vers les Pays-Bas.

Le teck est produit sous le système de licence FLEGT. L’Indonésie et l’Union européenne collaborent afin de lutter contre l’exploitation forestière illégale et le commerce qui y est associé.

L’exploitation illégale des forêts a un impact dévastateur sur certaines des forêts les plus précieuses du monde et sur les communautés qui en dépendent. En 2003, l’Union européenne a publié le plan d’action FLEGT (Forest Law Enforcement, Governance and Trade), qui comprend un ensemble de mesures visant à lutter contre l’exploitation illégale du bois à l’échelle mondiale et à promouvoir une gestion forestière durable.

L’une de ces mesures est l’Accord de Partenariat Volontaire (VPA). Le VPA vise à stopper le commerce du bois illégal et à garantir que seuls des bois et produits dérivés légalement produits et contrôlés entrent sur le marché de l’UE. Il s’agit d’un accord commercial juridiquement contraignant entre l’UE et un pays exportateur de bois. L’Indonésie et l’Union européenne ont signé un VPA le 30 septembre 2013, entré en vigueur le 1er mai 2014.

Un pilier essentiel du VPA est le système indonésien de vérification de la légalité du bois : le Sistem Verifikasi Legalitas Kayu (SVLK). Ce système garantit que le bois et les produits en bois récoltés, transformés et exportés depuis l’Indonésie proviennent de sources légales et respectent pleinement la législation indonésienne.

Le teck utilisé pour nos meubles de balcon et accessoires provient de plantations de teck certifiées SVLK en Indonésie. Notre producteur dispose d’une licence FLEGT valide et achète exclusivement du bois auprès de négociants officiellement certifiés. Cela garantit une chaîne complète — de la plantation au produit final — transparente, contrôlée et légale.

L’Indonésie et l’UE poursuivent actuellement la mise en œuvre de l’accord. Pour plus d’informations sur l’avancement du VPA et du système SVLK, vous pouvez consulter les sources officielles de l’UE.

Souhaitez-vous en savoir plus sur le FLEGT ? Nous vous invitons à consulter le site suivant :

Timber Legality Information System (SILK) online

Nous livrons au sein de l’Union européenne. Actuellement, nous livrons en dehors des Pays-Bas vers les pays suivants :

Belgique
Danemark
Allemagne
France
Irlande
Italie
Luxembourg
Autriche
Espagne
République tchèque
Suède

Votre pays ne figure pas dans la liste et n’est pas sélectionnable lors du paiement ? Dans ce cas, votre pays n’est malheureusement pas encore configuré.

Veuillez alors contacter notre service client pour plus d’informations et nous verrons ce que nous pouvons faire.

Oui, des frais de livraison sont facturés. Consultez ici plus d’informations sur notre politique d’expédition et les frais de livraison par pays.

Veuillez consulter notre politique d’expédition pour connaître les frais et délais de livraison actuels.

La livraison aux Pays-Bas prend généralement entre 3 et 5 jours ouvrables. Pour les commandes en dehors des Pays-Bas, le délai de livraison est généralement compris entre 3 et 8 jours ouvrables, selon la distance.

Vous pouvez toujours nous contacter si vous avez besoin d’une livraison plus rapide.

Nous utilisons le prestataire de paiement Mollie.

Vous pouvez payer avec des méthodes de paiement courantes telles que iDEAL, carte de crédit, Apple Pay, virement bancaire et Klarna.

Lors du paiement, vous verrez toujours un aperçu complet de tous les moyens de paiement disponibles pour votre pays.

Nos meubles de balcon sont livrés devant la porte d’entrée. Vous pouvez demander poliment au chauffeur s’il peut aider à transporter le meuble à l’intérieur, mais il n’y est pas obligé et cela peut être limité par son employeur.

Oui, vous pouvez indiquer une adresse de livraison différente de l’adresse de facturation lors du paiement.

Pour une livraison par colis
Dès que vous recevez le premier e-mail de suivi, vous pouvez choisir la manière dont vous souhaitez recevoir votre colis. Plusieurs options sont disponibles :

1. Modifier la date de livraison
2. Donner l’autorisation de déposer le colis
3. Faire livrer le colis chez vos voisins
4. Indiquer un endroit sûr autour de votre domicile
5. Faire livrer le colis dans un point relais pour retrait ultérieur

Si vous êtes absent et n’avez sélectionné aucune de ces options, le transporteur vous enverra un e-mail avec une nouvelle tentative de livraison ou une notification indiquant que votre colis a été déposé dans un point relais.

Pour une livraison sur palette
Pour les livraisons sur palette, le transporteur prendra contact avec vous à l’avance afin de convenir d’un rendez-vous de livraison. Si vous n’êtes pas présent à l’heure convenue, des frais supplémentaires peuvent être facturés. Ces frais seront répercutés.

Oui, c’est possible.

Avec les transporteurs de colis tels que DPD, vous disposez de plusieurs options une fois le colis expédié : modifier la date de livraison, donner une autorisation de dépôt, faire livrer chez les voisins, désigner un endroit sûr autour de votre domicile ou faire livrer le colis dans un point relais pour un retrait ultérieur.

Pour les livraisons sur palette, le transporteur fixe un rendez-vous à l’avance afin que vous receviez le meuble au moment souhaité.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez les informations de suivi par e-mail à l’adresse de facturation que vous avez indiquée. Vous pouvez ainsi suivre facilement votre commande et savoir exactement quand elle sera livrée.

Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour retourner un produit. Les produits doivent être dans leur état et emballage d’origine. Des frais de retour peuvent s’appliquer selon le motif du retour. Consultez notre politique de retour ici.

Chez Het Balkonbankje, vous bénéficiez d’une garantie de deux ans. Cela signifie que le produit doit fonctionner comme on peut raisonnablement s’y attendre. Dans de nombreux cas, cela implique une réparation, un échange ou un remplacement. Consultez nos conditions générales.

Pour plus d’informations sur la garantie légale, consultez: Garanties pour les consommateurs

Que faire en cas de dommage
Sous garantie : la réparation est généralement gratuite, sauf si le dommage est causé par une mauvaise utilisation. Les éventuels frais sont toujours discutés à l’avance.

Hors garantie : nous étudions volontiers les possibilités avec vous. Veuillez nous contacter.

Vérifiez toujours votre livraison à la réception. Si le produit est endommagé, signalez-le immédiatement au chauffeur et contactez notre service client. Si le chauffeur est déjà parti, ce n’est pas un problème : signalez-le dès que possible. Nous nous chargeons d’un remplacement ou d’un remboursement.

Les commandes peuvent uniquement être modifiées ou annulées avant leur expédition. Veuillez contacter notre service client le plus rapidement possible pour demander des modifications. Bien entendu, vous pouvez toujours commander des articles supplémentaires ou retourner un produit.

Nous ne proposons pas de service de montage. La plupart des meubles doivent être assemblés par vos soins. Heureusement, cela est simple et une notice de montage numérique est fournie.

Vous pouvez nous contacter par e-mail, téléphone, WhatsApp ou via les réseaux sociaux. Nous nous efforçons de répondre dans un délai de 24 heures. Veuillez nous contacter ici.