{"id":240507,"date":"2020-09-29T16:10:41","date_gmt":"2020-09-29T14:10:41","guid":{"rendered":"https:\/\/www.hetbalkonbankje.nl\/faq\/"},"modified":"2025-12-08T12:17:54","modified_gmt":"2025-12-08T11:17:54","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.hetbalkonbankje.nl\/de\/faq\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"\n

Balkonm\u00f6bel \u2013 Produkt & Anwendung<\/strong><\/h2>\n
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Welche M\u00f6bel passen auf meinen Balkon?<\/strong><\/h3>\n
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Bevor du Balkonm\u00f6bel kaufst, solltest du dir \u00fcberlegen, wie du deinen Balkon einrichten m\u00f6chtest und welchen Platz du hast oder nutzen willst.<\/p>\n

Die vielen Produktfotos, die unsere Kunden mit uns teilen, bieten reichlich Inspiration. Diese Balkon-Inspirationsbilder findest du auf den Produktseiten sowie auf unserem Instagram<\/strong><\/a>-Kanal.<\/p>\n

Von deinem Sitzplatz aus kannst du meist gut einsch\u00e4tzen, wie dein Balkon wirken soll. Die Balkonbank<\/strong><\/a> bildet daher oft die Grundlage f\u00fcr die Gestaltung eines schmalen oder kleinen Balkons.<\/p>\n

Schaust du lieber \u00fcber die Breite deines Balkons, dann stellst du die Balkonbank in eine Ecke. M\u00f6chtest du lieber vom Balkon weg nach au\u00dfen schauen, dann platzierst du die Bank \u00fcber die gesamte Breite des Balkons \u2013 ideal, um ein wenig \u201ezu den Nachbarn hin\u00fcberzuschauen\u201c.<\/p>\n

Die Balkonbank ist in verschiedenen Breiten und Tiefen erh\u00e4ltlich. Achte beim Ausmessen auf die Gesamttiefe, -h\u00f6he und -breite sowie auf aufschwingende Fenster und T\u00fcren, eine Balkonentw\u00e4sserung und eventuelle Wandvorspr\u00fcnge.<\/p>\n

M\u00f6chtest du zu deiner Balkonbank einen Fu\u00dfhocker, den du auch als Beistelltisch oder zus\u00e4tzliche Sitzgelegenheit nutzen kannst? Dann ist ein passender Hocker<\/strong><\/a> oder eine Balkontruhe<\/a><\/strong> sehr praktisch. So entsteht eine komfortable Balkon-Lounge-set<\/strong><\/a> \u2013 vorausgesetzt, dein Balkon ist tief genug.<\/p>\n

Wenn du gern g\u00e4rtnest, kannst du zus\u00e4tzlich eine kleine Balkongarten<\/strong><\/a>-Ecke einrichten, zum Beispiel rund um deinen Sitzplatz oder auf der gegen\u00fcberliegenden Seite des Balkons, falls gen\u00fcgend Platz vorhanden ist. Denk an ein Pflanzen-Wandregal<\/strong><\/a> an der Balkonwand oder direkt hinter der Balkonbank. Eine Pflanzenleiter<\/strong><\/a> l\u00e4sst sich wunderbar mit sch\u00f6nen Blumen- und Kr\u00e4utert\u00f6pfen dekorieren. Mit einem Blumenkasten mit Spalier kannst du au\u00dferdem f\u00fcr zus\u00e4tzliche Privatsph\u00e4re sorgen.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n

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Muss ich die Balkonm\u00f6bel selbst zusammenbauen?<\/strong><\/h3>\n
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Die meisten Balkonm\u00f6bel baust du selbst zusammen. Zum Gl\u00fcck ist das ganz einfach, und eine digitale Anleitung wird mitgeliefert.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n

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Wie pflege ich Holzbalkonm\u00f6bel?<\/strong><\/h3>\n
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M\u00f6chtest du, dass deine Holzbalkonm\u00f6bel viele Jahre sch\u00f6n bleiben? Dann ist eine gute Pflege unerl\u00e4sslich. Durch regelm\u00e4\u00dfige Behandlung verhinderst du Probleme wie Vergrauung, Feuchtigkeits- und Schmutzaufnahme, Algen- und Schimmelbildung, Austrocknung und feine Risse.<\/p>\n

F\u00fcr den besten Schutz empfehlen wir Rubio DuroGrit<\/strong><\/a> oder Rubio Monocoat Hybrid Wood Protector<\/strong><\/a>. Diese Produkte wurden speziell f\u00fcr den Au\u00dfeneinsatz entwickelt. Beide lassen sich ganz einfach in einer einzigen Schicht auftragen und sind in verschiedenen Farben erh\u00e4ltlich, sodass du deine Balkonbank oder Balkongarnitur ganz nach Wunsch gestalten kannst.<\/p>\n

Am besten behandelst du die Holzteile, bevor die Balkonbank montiert wird. So kannst du jedes einzelne Element vollst\u00e4ndig sch\u00fctzen, bevor du alles zusammenbaust.<\/p>\n

Die Schutzdauer h\u00e4ngt davon ab, wie viel Sonne, Regen und Wind das Holz ausgesetzt ist. In der Praxis ist es sinnvoll, die Behandlung j\u00e4hrlich oder alle zwei Jahre zu wiederholen. Zus\u00e4tzlich hilft es, Schmutz und stehendes Wasser regelm\u00e4\u00dfig von deinen Balkonm\u00f6beln zu entfernen.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n

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K\u00f6nnen Holzbalkonm\u00f6bel bei Regen oder Frost drau\u00dfen bleiben?<\/strong><\/h3>\n
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Ja, du kannst Holzbalkonm\u00f6bel im Winter problemlos drau\u00dfen stehen lassen.<\/p>\n

Wenn du sie mit Rubio DuroGrit<\/strong><\/a> oder Rubio Monocoat Hybrid Wood Protector<\/strong><\/a> behandelst, sind sie besonders gut gegen Witterungseinfl\u00fcsse gesch\u00fctzt.<\/p>\n

Hat das Balkonm\u00f6belst\u00fcck einen Stauraum, kannst du diesen nach Regen einfach kurz offenlassen, damit alles gut trocknen und durchl\u00fcften kann.<\/p>\n

F\u00fcr optimalen Schutz empfehlen wir au\u00dferdem eine M\u00f6belschutzh\u00fclle mit L\u00fcftungs\u00f6ffnungen<\/strong><\/a>. Sie sch\u00fctzt vor Regen und Schmutz, w\u00e4hrend das Holz weiterhin atmen kann.<\/p>\n

Wenn du gen\u00fcgend Platz hast, ist das Einlagern im Innenbereich nat\u00fcrlich die beste L\u00f6sung \u2013 in der Praxis aber oft nicht notwendig oder leicht umzusetzen.<\/p>\n

Zusammengefasst: Den besten Schutz f\u00fcr deine Holz-Balkonbank oder Balkongarnitur erreichst du durch die Behandlung mit Rubio Monocoat DuroGrit oder Hybrid Wood Protector sowie durch die Verwendung einer Schutzh\u00fclle im Winter.<\/p>\n

So bleiben deine Balkonm\u00f6bel pflegeleicht, winterbest\u00e4ndig und viele Jahre sch\u00f6n \u2013 auch auf kleinen und schmalen Balkonen oder Dachterrassen.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n

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Kann ich Kissen f\u00fcr die Balkonm\u00f6bel, wie zum Beispiel die Balkonbank, bestellen?<\/strong><\/h3>\n
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Ja, wir verkaufen passende Kissen, um deine Balkonm\u00f6bel noch komfortabler zu machen.
Hier findest du die Kissen.<\/a><\/strong><\/p>\n

Wenn du eine Sondergr\u00f6\u00dfe ben\u00f6tigst, nimm gerne Kontakt<\/strong><\/a> mit uns auf.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n

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Welche Farben sind f\u00fcr Balkonm\u00f6bel erh\u00e4ltlich?<\/strong><\/h3>\n
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Du kannst den Holzbalkonm\u00f6beln eine Farbe geben, indem du sie mit Rubio Monocoat Hybrid Wood Protector oder Rubio Monocoat DuroGrit behandelst.<\/p>\n

Diese hochwertigen \u00d6le sind in verschiedenen Farbt\u00f6nen erh\u00e4ltlich.Du kannst den Holzbalkonm\u00f6beln eine Farbe geben, indem du sie mit Rubio Monocoat Hybrid Wood Protector oder Rubio Monocoat DuroGrit behandelst.<\/p>\n

Diese hochwertigen \u00d6le sind in verschiedenen Farbt\u00f6nen erh\u00e4ltlich.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n

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Was erhalte ich auf der Balkonbank <\/h3>\n
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Die Balkonbank wird sicher verpackt in einem dicken Karton geliefert. In der Schachtel finden Sie 7 Teile, 12 Edelstahl-Innensechskantschrauben und einen Inbusschl\u00fcssel. Sehen Sie sich das Montagevideo<\/a><\/strong> auf unserem YouTube-Kanal hier an.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n

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In welchen Gr\u00f6\u00dfen kann ich die Balkonbank kaufen?<\/h3>\n
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Balkonb\u00e4nke<\/strong>
120 cm breit mit einer Sitztiefe von 55 cm<\/a>
100 cm breit mit einer Sitztiefe von 55 cm<\/a>
85 cm breit mit einer Sitztiefe von 55 cm<\/a>
80 cm breit mit einer Sitztiefe von 55 cm<\/a><\/p>\n

Balkon-Loungb\u00e4nke<\/strong>
120 cm breit mit einer Sitztiefe von 80 cm<\/a>
100 cm breit mit einer Sitztiefe von 75 cm<\/a>
85 cm breit mit einer Sitztiefe von 75 cm<\/a>
80 cm breit mit einer Sitztiefe von 75 cm<\/a><\/p>\n

Balkonbetten<\/strong>
Modulares Balkon-Daybed mit Stauraum \u2013 120 cm breit<\/a>
Modulares Balkon-Daybed mit Stauraum \u2013 100 cm breit<\/a>
Modulares Balkon-Daybed mit Stauraum \u2013 85 cm breit<\/a>
Modulares Balkon-Daybed mit Stauraum \u2013 80 cm breit<\/a><\/p>\n

Balkon-Loungesets<\/strong>
Balkonbank 120 cm + Balkonhocker 60 \u00d7 60 cm<\/a>
Balkonbank 120 cm + Balkonhocker 40 \u00d7 60 cm<\/a>
Balkonbank 100 cm + Balkonhocker 50 \u00d7 60 cm<\/a>
Balkonbank 100 cm + Balkonhocker 40 \u00d7 60 cm<\/a>
Balkonbank 100 cm + Balkonhocker 50 \u00d7 50 cm<\/a>
Balkonbank 100 cm + Balkonhocker 42,5 \u00d7 42,5 cm<\/a>
Balkonbank 100 cm + Balkonhocker 40 \u00d7 40 cm<\/a>
Balkonbank 85 cm + Balkonhocker 42,5 \u00d7 60 cm<\/a>
Balkonbank 85 cm + Balkonhocker 42,5 \u00d7 42,5 cm<\/a>
Balkonbank 80 cm + Balkonhocker 40 \u00d7 60 cm<\/a>
Balkonbank 80 cm + Balkonhocker 40 \u00d7 40 cm<\/a><\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n

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Ist die Balkonbank wasserdicht?<\/strong><\/h3>\n
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Das Balkonbankje ist nicht zu 100 % wasserdicht, da zwischen den Holzlatten bewusst ein Abstand von etwa 3 bis 5 mm gelassen wurde. Bei starkem oder langanhaltendem Regen bleibt der Stauraum daher nicht vollst\u00e4ndig trocken \u2013 allerdings wird er auch nicht v\u00f6llig durchn\u00e4sst.<\/p>\n

Wie viel Feuchtigkeit eindringt, h\u00e4ngt au\u00dferdem davon ab, wie gesch\u00fctzt der Standort ist und wie lange es regnet.<\/p>\n

Wenn das Balkonm\u00f6belst\u00fcck \u00fcber einen Stauraum verf\u00fcgt, kannst du diesen nach nassem Wetter gerne kurz \u00f6ffnen, damit alles gut trocknen und ausreichend l\u00fcften kann.<\/p>\n

Wir empfehlen, w\u00e4hrend nasser Witterung oder l\u00e4ngerer Regenperioden keine empfindlichen Gegenst\u00e4nde im Stauraum aufzubewahren, die auf keinen Fall nass werden d\u00fcrfen.<\/p>\n

Die meisten unserer Kundinnen und Kunden bewahren in der Balkonbank Dinge auf, die auch einmal feucht werden d\u00fcrfen \u2013 zum Beispiel Zubeh\u00f6r f\u00fcr den Balkongarten, leere Flaschen oder Au\u00dfenspielzeug.<\/p>\n

Wenn du Gegenst\u00e4nde komplett trocken lagern m\u00f6chtest, kannst du passende Aufbewahrungsboxen verwenden oder eine Schutzh\u00fclle<\/a><\/strong> f\u00fcr die Balkonbank in Betracht ziehen.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n

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Wo werden die Teakholz-Balkonm\u00f6bel hergestellt?<\/strong><\/h3>\n
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Die Produkte von Het Balkonbankje werden in Indonesien von einem professionellen M\u00f6belhersteller produziert. Durch eine enge Zusammenarbeit streben wir eine hohe Qualit\u00e4t und lange Lebensdauer unserer M\u00f6bel an.<\/p>\n

Unter der sorgf\u00e4ltigen Aufsicht eines erfahrenen M\u00f6belschreiners werden die Holzteile aus ausgew\u00e4hltem Teakholz zugeschnitten und vorbereitet. Aus diesen Komponenten entstehen anschlie\u00dfend stabile und sichere Balkonm\u00f6bel, wie zum Beispiel unsere Balkonb\u00e4nke.<\/p>\n

Jedes M\u00f6belst\u00fcck wird vollst\u00e4ndig montiert und gr\u00fcndlich getestet. Sobald das Balkonm\u00f6bel die Qualit\u00e4tskontrolle bestanden hat, wird es sorgf\u00e4ltig verpackt und f\u00fcr den Transport in die Niederlande vorbereitet.<\/p>\n

Das verwendete Teakholz wird gem\u00e4\u00df dem FLEGT-Lizenzsystem produziert. Indonesien und die Europ\u00e4ische Union arbeiten gemeinsam daran, illegale Abholzung und den damit verbundenen Handel zu stoppen.<\/p>\n

Illegale Abholzung hat verheerende Auswirkungen auf einige der wertvollsten W\u00e4lder der Welt und auf die Gemeinschaften, die davon abh\u00e4ngig sind. Im Jahr 2003 ver\u00f6ffentlichte die Europ\u00e4ische Union den Forest Law Enforcement, Governance and Trade (FLEGT)-Aktionsplan. Dieser enth\u00e4lt eine Reihe von Ma\u00dfnahmen, um illegale Abholzung weltweit zu bek\u00e4mpfen und eine verantwortungsvolle Forstwirtschaft zu f\u00f6rdern.<\/p>\n

Eine dieser Ma\u00dfnahmen ist das Voluntary Partnership Agreement (VPA). Ziel des VPA ist es, den Handel mit illegalem Holz zu unterbinden und sicherzustellen, dass nur legal produziertes und kontrolliertes Holz auf den EU-Markt gelangt. Es handelt sich um ein rechtlich bindendes Handelsabkommen zwischen der EU und einem holzexportierenden Land. Indonesien und die EU unterzeichneten dieses Abkommen am 30. September 2013; es trat am 1. Mai 2014 in Kraft.<\/p>\n

Ein wesentlicher Bestandteil des VPA ist das indonesische System zur \u00dcberpr\u00fcfung der Holzlegalit\u00e4t, das Sistem Verifikasi Legalitas Kayu (SVLK). Dieses System stellt sicher, dass Holz und Holzprodukte, die in Indonesien geerntet, verarbeitet und exportiert werden, aus legalen Quellen stammen und vollst\u00e4ndig den indonesischen Gesetzen und Vorschriften entsprechen.<\/p>\n

Das Teakholz f\u00fcr unsere Balkonm\u00f6bel und Accessoires stammt ausschlie\u00dflich von SVLK-zertifizierten Teakplantagen in Indonesien. Unser Produzent besitzt eine g\u00fcltige FLEGT-Lizenz und bezieht Holz ausschlie\u00dflich von offiziell zertifizierten Holzh\u00e4ndlern. Dadurch ist die gesamte Lieferkette \u2014 von der Plantage bis zum Endprodukt \u2014 transparent, kontrolliert und legal.<\/p>\n

Indonesien und die EU arbeiten kontinuierlich an der weiteren Umsetzung der Vereinbarung. F\u00fcr aktuelle Informationen \u00fcber den Fortschritt des VPA und das indonesische SVLK-System kannst du die offiziellen Quellen der EU konsultieren.<\/p>\n

Wenn du mehr \u00fcber FLEGT erfahren m\u00f6chtest, empfehlen wir die Website des Timber Legality Information System (SILK)<\/a><\/strong>.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

Service & Lieferung<\/strong><\/h2>\n
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Liefert ihr auch ins Ausland?<\/strong><\/h3>\n
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Wir liefern innerhalb der EU. Derzeit versenden wir au\u00dferhalb der Niederlande nach:<\/p>\n

Belgien<\/p>\n

D\u00e4nemark<\/p>\n

Deutschland<\/p>\n

Frankreich<\/p>\n

Irland<\/p>\n

Italien<\/p>\n

Luxemburg<\/p>\n

\u00d6sterreich<\/p>\n

Spanien<\/p>\n

Tschechien<\/p>\n

Schweden<\/p>\n

Steht dein Land nicht auf der Liste und kannst du es beim Checkout nicht ausw\u00e4hlen? Dann ist der Versand in dieses Land derzeit leider noch nicht eingerichtet.<\/p>\n

In diesem Fall kannst du gerne Kontakt<\/a> mit unserem Kundenservice aufnehmen. Wir pr\u00fcfen dann, was m\u00f6glich ist.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n

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Erhebt ihr Lieferkosten?<\/strong><\/h3>\n
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Ja, es fallen Lieferkosten an.<\/p>\n

Hier findest du weitere Informationen zu unseren Versandrichtlinien und den Versandkosten pro Land.<\/strong><\/a><\/p>\n

Bitte lies unsere Versandrichtlinien f\u00fcr die aktuellen Versandkosten und Lieferinformationen.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n

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Wie schnell werden Bestellungen geliefert?<\/strong><\/h3>\n
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Die Lieferung innerhalb der Niederlande dauert in der Regel 3 bis 5 Werktage.
F\u00fcr Bestellungen au\u00dferhalb der Niederlande liegt die Lieferzeit normalerweise zwischen 3 und 8 Werktagen, afhankelijk van de Entfernung. F\u00fcr Deutschland betr\u00e4gt die Lieferzeit ebenfalls meist 3 bis 5 Werktage.<\/p>\n

Wenn du deine Bestellung schneller ben\u00f6tigst, kannst du jederzeit gerne Kontakt mit uns aufnehmen. Dann schauen wir gemeinsam, welche M\u00f6glichkeiten es gibt.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n

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Mit welchen Zahlungsmethoden kann ich bezahlen?<\/strong><\/h3>\n
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Wir nutzen den Zahlungsanbieter Mollie<\/strong><\/a>.<\/p>\n

Du kannst mit den g\u00e4ngigen Zahlungsmethoden bezahlen, darunter iDeal, Kreditkarte, Apple Pay, Bank\u00fcberweisung und Klarna.<\/p>\n

Beim Checkout erh\u00e4ltst du immer eine vollst\u00e4ndige \u00dcbersicht aller in deinem Land verf\u00fcgbaren Zahlungsmethoden.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n

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Werden die Balkonm\u00f6bel an der Haust\u00fcr geliefert oder bis in die Wohnung gebracht?<\/strong><\/h3>\n
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Unsere Balkonm\u00f6bel werden bis zur Haust\u00fcr geliefert.
\nDu kannst den Fahrer selbstverst\u00e4ndlich h\u00f6flich fragen, ob er das M\u00f6belst\u00fcck hineintragen m\u00f6chte. Allerdings ist er dazu nicht verpflichtet, und in manchen F\u00e4llen kann dies durch den Arbeitgeber eingeschr\u00e4nkt sein.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n

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Kann ich meine Bestellung an eine andere Adresse liefern lassen?<\/strong><\/h3>\n
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Ja, du kannst beim Checkout eine Lieferadresse angeben, die von der Rechnungsadresse abweicht.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n

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Was passiert, wenn ich bei der Lieferung nicht zu Hause bin?<\/strong><\/h3>\n
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Bei einer Paketlieferung
Sobald du die erste Tracking-Mail erh\u00e4ltst, kannst du selbst ausw\u00e4hlen, wie das Paket zugestellt werden soll. Du hast mehrere Optionen:<\/p>\n

    \n
  1. Das Lieferdatum \u00e4ndern<\/li>\n
  2. Erlaubnis geben, das Paket abzustellen<\/li>\n
  3. Lieferung bei Nachbarn<\/li>\n
  4. Einen sicheren Ort rund um dein Zuhause angeben<\/li>\n
  5. Lieferung zu einem Paketshop zur Abholung<\/li>\n<\/ol>\n

    Bist du dennoch nicht zu Hause und hast keine dieser Optionen gew\u00e4hlt, erh\u00e4ltst du vom Zusteller eine E-Mail mit einem neuen Zustellversuch oder eine Mitteilung, dass dein Paket an einem Abholpunkt hinterlegt wurde.<\/p>\n

    Bei einer Palettenlieferung<\/strong>
    Bei Palettenlieferungen nimmt der Spediteur im Voraus Kontakt mit dir auf, um einen Liefertermin zu vereinbaren. Bist du zum vereinbarten Zeitpunkt nicht anwesend, kann der Spediteur zus\u00e4tzliche Kosten berechnen. Diese Kosten werden von uns an dich weitergegeben.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n

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    Kann ich einen Liefertermin vereinbaren?<\/strong><\/h3>\n
    \n\n

    Ja, das ist m\u00f6glich.<\/p>\n

    Bei Paketdiensten wie DPD hast du mehrere Optionen, sobald das Paket versendet wurde: Du kannst das Lieferdatum \u00e4ndern, die Erlaubnis zum Abstellen geben, das Paket bei Nachbarn zustellen lassen, einen sicheren Ort an deinem Haus angeben oder es zur Abholung in einem Paketshop liefern lassen.<\/p>\n

    Bei Palettenlieferungen vereinbart das Transportunternehmen im Voraus einen Liefertermin, sodass du das M\u00f6belst\u00fcck zu einem gew\u00fcnschten Zeitpunkt erh\u00e4ltst.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n

    \n

    Kann ich meine Bestellung verfolgen?<\/strong><\/h3>\n
    \n\n

    Sobald deine Bestellung versendet wurde, erh\u00e4ltst du die Sendungsverfolgungsinformationen per E-Mail an die von dir angegebene Rechnungsadresse. So kannst du deine Bestellung ganz einfach verfolgen und genau sehen, wann sie geliefert wird.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n

    \n

    Kann ich meine Bestellung zur\u00fccksenden oder umtauschen?<\/strong><\/h3>\n
    \n\n

    Ja, du hast 14 Tage Zeit, ein Produkt nach Erhalt zur\u00fcckzusenden. Die Produkte m\u00fcssen sich im Originalzustand und in der Originalverpackung befinden. R\u00fccksendekosten k\u00f6nnen je nach Grund der R\u00fccksendung anfallen. Hier findest du unsere R\u00fcckgabebedingungen.<\/strong><\/a><\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n

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    Wie lange habe ich Garantie auf eure Balkonm\u00f6bel?<\/strong><\/h3>\n
    \n\n

    Die gesetzliche Gew\u00e4hrleistung gilt zwei Jahre ab Lieferdatum.
    Unsere Garantie ist ein zus\u00e4tzliches Versprechen \u00fcber deine gesetzlichen Rechte hinaus.<\/p>\n

    Das bedeutet, dass Ihr Produkt das leisten muss, was Sie vern\u00fcnftigerweise erwarten d\u00fcrfen. In vielen F\u00e4llen umfasst dies Reparatur, Umtausch oder Ersatz. Weitere Informationen finden Sie in unseren allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen<\/a><\/strong> und hier<\/a><\/strong>.<\/p>\n

    Reparatur- oder Ersatzkosten \u00fcbernehmen wir, sofern das Problem nicht durch unsachgem\u00e4\u00dfe Nutzung entstanden ist.<\/p>\n

    Was tun bei Sch\u00e4den<\/strong><\/p>\n

    Innerhalb der Garantie: Reparaturen sind in der Regel kostenlos, sofern der Schaden nicht durch eigenes Verschulden entstanden ist. Die Kosten werden immer im Voraus besprochen.<\/p>\n

    Au\u00dferhalb der Garantie: Wir pr\u00fcfen gerne gemeinsam die M\u00f6glichkeiten. Bitte kontaktiere uns.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n

    \n

    Was soll ich tun, wenn mein Balkonm\u00f6bel besch\u00e4digt ankommt?<\/strong><\/h3>\n
    \n\n

    \u00dcberpr\u00fcfe die Lieferung immer bei Erhalt. Ist das Produkt besch\u00e4digt, melde dies sofort dem Fahrer und nimm Kontakt<\/strong><\/a> mit unserem Kundenservice auf. Wenn der Fahrer bereits weg ist, ist das kein Problem \u2013 melde den Schaden so schnell wie m\u00f6glich. Wir sorgen f\u00fcr einen Ersatz oder eine R\u00fcckerstattung.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n

    \n

    Kann ich meine Bestellung \u00e4ndern oder stornieren?<\/strong><\/h3>\n
    \n\n

    Bestellungen k\u00f6nnen nur ge\u00e4ndert oder storniert werden, bevor sie versendet wurden. Nimm so schnell wie m\u00f6glich Kontakt<\/strong><\/a> mit unserem Kundenservice auf, um \u00c4nderungen mitzuteilen. Nat\u00fcrlich kannst du jederzeit Nachbestellungen aufgeben oder Artikel zur\u00fccksenden.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n

    \n

    Bieten Sie einen Montageservice an?<\/strong><\/h3>\n
    \n\n

    Wir bieten keinen Montageservice an. Die meisten M\u00f6bel m\u00fcssen selbst zusammengebaut werden. Zum Gl\u00fcck ist das einfach, und es wird eine digitale Anleitung mitgeliefert. Wenn du unsicher bist, kannst du jederzeit Kontakt aufnehmen \u2013 oft ist WhatsApp am einfachsten, um Fotos, Videos oder Videoanrufe zu teilen.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n

    \n

    Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?<\/strong><\/h3>\n
    \n\n

    Du kannst uns per E-Mail, Telefon, WhatsApp oder \u00fcber Social Media erreichen. Wir bem\u00fchen uns, innerhalb von 24 Stunden zu antworten. Nimm hier Kontakt<\/strong><\/a> mit uns auf.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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